Política de reembolso
Devoluciones – 60 días
Align es una marca operada por ADLEM LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 5830 E 2nd St, Ste 7000 #36957, Casper, WY 82609, United States.
Ofrecemos una política de devoluciones de 60 días, lo que significa que tienes 60 días calendario a partir de la recepción de tu artículo para iniciar una devolución. Pasado este plazo, cualquier solicitud se rechaza automáticamente.
Para que tu artículo pueda devolverse, debe estar limpio y en perfecto estado: sin olores persistentes ni daños causados por un uso inadecuado. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo en el caso de artículos defectuosos o de un error de nuestra parte. Los costos de envío originales no se reembolsan.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, escríbenos a contact@align-heath.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del estado del producto.
Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos un número de autorización de devolución (RMA) junto con las instrucciones de envío. No se aceptarán los artículos devueltos sin aprobación previa.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a contact@align-heath.com.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos en un plazo de 48 horas si el artículo está defectuoso, dañado o no es el correcto, con fotos como prueba. Solo en ese caso cubrimos los costos de envío de la devolución.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN
Algunos artículos no se pueden devolver, en particular:
- Artículos comprados en oferta o con descuento
- Tarjetas de regalo
- Artículos devueltos después del plazo de 60 días
- Artículos que no cumplen los requisitos de estado (productos sucios o dañados, o afectados por un uso inadecuado)
No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta sobre un artículo en particular.
CAMBIOS
No realizamos cambios directos. La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el producto siguiendo el procedimiento descrito arriba y luego hacer un nuevo pedido.
DERECHO LEGAL DE CANCELACIÓN
Reino Unido: conforme a las Consumer Contracts Regulations 2013, tienes el derecho legal de cancelar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, sin necesidad de dar una razón. Tienes derecho a manipular el producto para evaluar cómo funciona. Los requisitos de estado definidos arriba siguen siendo aplicables. Los costos de envío de la devolución en el marco del derecho de cancelación corren por cuenta del comprador.
Australia: nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse en virtud de la Australian Consumer Law. Nada en esta política afecta esos derechos.
Nueva Zelanda: esta política no afecta tus derechos en virtud de la Consumer Guarantees Act 1993.
Canadá: esta política no afecta tus derechos en virtud de la ley de protección al consumidor de tu provincia.
Unión Europea: los residentes de la Unión Europea tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de los productos, sin necesidad de dar una razón, en las mismas condiciones.
REEMBOLSOS
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución (en un plazo de 5 días hábiles) y te diremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se te reembolsará con tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles a partir de la validación. El reembolso cubre únicamente el precio del producto: los costos de envío originales y los costos de envío de la devolución no se reembolsan.
Si han pasado más de 30 días hábiles desde la validación, escríbenos a contact@align-heath.com
Razón social: ADLEM LLC, que opera como Align
Domicilio registrado: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #36957
Casper, WY 82609
United States
Correo electrónico: contact@align-heath.com
Sitio web: www.align-heath.com