Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 Septembre 2025

Align exploite cette boutique en ligne et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (ci-après, les « Services »).

Align est une boutique propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou désidentifiée, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement liées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles — y compris les inférences dérivées de ces informations — en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Données de contact : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit/débit, coordonnées bancaires, données de paiement, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à votre liste de souhaits, achats, retours, échanges ou annulations, ainsi que vos transactions antérieures.
• Vos communications avec nous : informations incluses dans vos communications, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil : données relatives à votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : données sur votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous y accédez ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de vous : lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.
• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et technologies similaires.
• De nos prestataires de services : lorsque nous les utilisons pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

1. Fournir, adapter et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, y compris :

• L'exécution de notre contrat avec vous
• Le traitement de vos paiements et commandes
• La mémorisation de vos préférences et articles d'intérêt
• L'envoi de notifications liées à votre compte
• Le traitement des achats, retours, échanges ou autres transactions
• La création, le maintien et la gestion de votre compte
• L'organisation des expéditions et la facilitation des retours et échanges
• La possibilité de publier des avis
• La création d'une expérience d'achat personnalisée (ex : recommandations de produits basées sur vos achats)

2. Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour :

• Vous envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier postal
• Vous afficher de la publicité en ligne sur les Services ou sur d'autres sites web, en fonction des articles achetés/ajoutés au panier et d'autres activités

3. Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations pour :

• Authentifier votre compte
• Offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée
• Détecter, enquêter ou agir contre les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes
• Protéger la sécurité publique et sécuriser nos services

Important : Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres identifiants d'accès avec personne.

4. Communiquer avec vous

Nous utilisons vos informations pour :

• Vous fournir une assistance client
• Répondre à vos demandes
• Maintenir notre relation commerciale

5. Raisons légales

Nous utilisons vos informations pour :

• Respecter la législation en vigueur
• Répondre à des procédures judiciaires valables (y compris des demandes des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux)
• Participer à des procédures civiles, litiges potentiels ou en cours
• Faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles infractions

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à cette Politique. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, prestataires de services et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (ex : gestion informatique, traitement des paiements, analytique de données, service client, stockage cloud, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services marketing et vous cibler avec de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour activer la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents commerces et sites web. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations dans le but de vous afficher de la publicité et du contenu marketing ciblés.
• Lorsque vous nous donnez des instructions ou consentez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le contexte d'une transaction commerciale (comme une fusion ou un concours), pour respecter des obligations légales applicables (y compris assignations, mandats de perquisition ou autres demandes), pour faire respecter les conditions ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers qui peuvent être situés dans des pays différents du vôtre, afin de vous fournir et d'améliorer les Services.

De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons des fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations dérivées de vos interactions avec notre Boutique, d'autres commerces et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerces et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify agit en tant que responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour traiter vos demandes d'exercice de droits relatives à l'utilisation de vos informations à ces fins.

Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur vos droits, consultez la Politique de Confidentialité pour Consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'intégrité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics — y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers — peuvent être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

L'inclusion de ces liens n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données de mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne collectons pas délibérément d'informations personnelles de personnes n'ayant pas atteint la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » (selon les définitions de la législation applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

Droits généraux :

• Droit d'accès / information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes que nous détenons sur vous.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l'option incluse dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Droits supplémentaires (EEE et Royaume-Uni) :

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez également exercer :

• Opposition et limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles pour certaines finalités.
• Retrait du consentement : Lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer. La légalité du traitement basé sur votre consentement avant son retrait ne sera pas affectée.

Comment exercer vos droits :
Vous pouvez exercer ces droits aux endroits prévus dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer — y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify — consultez : https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la loi, vous pouvez désigner un agent autorisé pour demander l'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une demande d'un agent, nous exigerons une preuve de l'autorisation d'agir en votre nom et pourrons vous demander de vérifier votre identité directement avec nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à nouveau ou en déposant une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre région.

Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou, le cas échéant, l'instrument équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant une protection adéquate.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons l'avis correspondant conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📧 E-mail : contact@align-heath.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.