Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 Septembre 2025

1. PRÉPARATION DES COMMANDES

Toutes les commandes sont préparées entre 24 et 48 heures après la confirmation du paiement.

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

2. VÉRIFICATION ET CONTRÔLE QUALITÉ

Chaque produit est vérifié soigneusement avant l'expédition pour garantir sa conformité et son état parfait.

Tous les envois sont filmés pendant la préparation, afin d'assurer la traçabilité et de prévenir les réclamations infondées.

3. MÉTHODES D'EXPÉDITION

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

Colissimo
Mondial Relay
Hermès
DHL

Chaque envoi inclut un numéro de suivi, qui sera communiqué au client une fois la commande expédiée.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Allemagne : entre 5 et 10 jours ouvrables après l'expédition
Union Européenne : entre 7 et 13 jours ouvrables après l'expédition

Align réalise des envois uniquement en Europe.

Les délais de livraison sont estimatifs. Ils peuvent varier en fonction de la localisation du client, des périodes de forte demande ou de retards indépendants de notre volonté (grèves, jours fériés, douanes, etc.).

5. FRAIS D'EXPÉDITION

Commandes de moins de 50 € : frais de port fixes de 4,90 €
Commandes à partir de 50 € : livraison gratuite

6. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude des données de livraison fournies.

Align ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.

En cas de retour pour erreur d'adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. PERTES OU DOMMAGES LORS DE L'EXPÉDITION

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai maximum de 7 jours calendaires suivant la réception ou la date de livraison prévue, en écrivant à :

📧 contact@align-heath.com

Une fois une enquête ouverte auprès du transporteur, Align pourra procéder au remplacement du produit ou au remboursement, selon le cas et après vérification.

8. LIMITATIONS DE LIVRAISON

Align réalise des envois uniquement en Europe.

Les commandes en dehors de ce territoire ne seront pas acceptées.

9. CONTACT

Pour toute question ou demande concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous écrire à :

📧 contact@align-heath.com