Versand

Letzte Aktualisierung: 15. September 2025

1. Bestellvorbereitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung vorbereitet.

Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

2. Überprüfung und Qualitätskontrolle

Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um seine Konformität und seinen einwandfreien Zustand zu gewährleisten.

Alle Sendungen werden während der Vorbereitung gefilmt, um die Rückverfolgbarkeit sicherzustellen und unbegründeten Reklamationen vorzubeugen.

3. Versandmethoden

Bestellungen werden über folgende Transportunternehmen versandt:

Colissimo
Mondial Relay
Hermès
DHL

Jede Sendung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, die dem Kunden nach dem Versand mitgeteilt wird.

4. Lieferzeiten

Deutschland : zwischen 5 und 10 Werktagen nach dem Versand
Europäische Union : zwischen 7 und 13 Werktagen nach dem Versand

Align liefert ausschließlich innerhalb Europas.

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte. Sie können je nach Standort des Kunden, Hochsaisonzeiten oder von uns unabhängigen Verzögerungen variieren (Streiks, Feiertage, Zoll usw.).

5. Versandkosten

Bestellungen unter 50 € : feste Versandkosten von 4,90 €
Bestellungen ab 50 € : kostenloser Versand

6. Lieferadresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferdaten verantwortlich.

Align haftet nicht für Verzögerungen oder Verluste, die durch falsche oder unvollständige Adressen verursacht werden.

Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Adressfehlers gehen die Kosten für die erneute Zustellung zu Lasten des Kunden.

7. Verlust oder Beschädigung beim Versand

Bei einem verlorenen oder beschädigten Paket muss der Kunde den Kundenservice innerhalb von maximal 7 Kalendertagen nach Erhalt oder dem voraussichtlichen Lieferdatum kontaktieren:

📧 contact@align-heath.com

Sobald eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet wurde, kann Align je nach Fall und nach Überprüfung einen Ersatz des Produkts oder eine Rückerstattung vornehmen.