Widerrufsrecht

Rückgaberecht – 60 Tage

Wir bieten eine 60-tägige Rückgaberichtlinie an, was bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihres Artikels 60 Kalendertage Zeit haben, um eine Rückgabe einzuleiten. Nach Ablauf dieser Frist wird jede Anfrage automatisch abgelehnt.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sauber und in einwandfreiem Zustand sein: frei von anhaltenden Gerüchen oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei defekten Artikeln oder einem Fehler unsererseits. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

WIE SIE EINE RÜCKGABE EINLEITEN

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter: contact@align-heath.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund der Rückgabe sowie Fotos des Produktzustands an.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, teilen wir Ihnen eine Rückgabeautorisierungsnummer (RMA) sowie die Versandanweisungen mit. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter contact@align-heath.com erreichen.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist — mit Fotos als Nachweis. Nur in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere:

Artikel, die im Angebot oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden Geschenkkarten Artikel, die nach der 60-Tage-Frist zurückgesandt werden Artikel, die die Zustandsanforderungen nicht erfüllen (verschmutzte, beschädigte oder durch unsachgemäßen Gebrauch beeinträchtigte Produkte)

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

UMTAUSCH

Wir führen keinen direkten Umtausch durch. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, das betreffende Produkt gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT (EUROPÄISCHE UNION)

Gemäß den europäischen Vorschriften haben Einwohner der Europäischen Union ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen.

Gemäß der anwendbaren europäischen Rechtsprechung zu Bettwaren sind Sie berechtigt, das Produkt zu testen, um seine Funktionsweise zu beurteilen. Die oben definierten Zustandsbedingungen bleiben anwendbar. Die Rücksendekosten im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Käufer.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir informieren Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung (innerhalb von 5 Werktagen) und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung werden Sie innerhalb von 10 Werktagen nach der Validierung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Rückerstattung betrifft ausschließlich den Produktpreis — die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Wenn seit der Validierung mehr als 30 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter: contact@align-heath.com